МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8

Продукт "МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8" предназначен для интеграции типовых и отраслевых конфигураций на базе "1С:Предприятия 8" с офисными или облачными телефонными системами, построенными на коммуникационной платформе Asterisk.

Особенности и возможности программы:

Позволяет значительно повысить эффективность работы сотрудников, активно использующих телефонные переговоры и чаты WhatsApp (не используя сторонние сервисы);
Общайтесь с клиентами в WhatsApp из панели телефонии МИКО или же напрямую из программы "1С"; добавляйте сотрудников в чаты или передавайте, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения;
Все чаты WhatsApp сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов с указанием статуса в программе "1С";
Для исходящего звонка достаточно кликнуть на номер в "1С:Предприятии 8", и телефон на столе начнет звонить, вызывая клиента или коллегу;
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в "1С:Предприятии 8" отображается название клиента; при приеме звонка автоматически открывается карточка клиента или форма ленты с полной историей взаимодействий с клиентом;
Используя панель, вы можете отслеживать статус коллег, организовывать трехсторонние конференции, подслушивать и присоединяться к разговору в реальном времени;
Просматривайте историю ваших разговоров из панели, перезванивайте в один клик, скачивайте или прослушивайте записи разговоров прямо из программы "1С";
Анализируйте работу компании с телефонными звонками, используя конструктор отчетов, визуализируйте информацию в удобном виде диаграмм, графиков или таблиц;
Маршрутизация вызова на ответственного менеджера из карточки клиента, переадресация на мобильный и многие другие возможности IP-телефонии становятся доступными из программ на базе "1С:Предприятие";
Умная маршрутизация соберет информацию и проанализирует документы в программе "1С:Предприятии 8" по звонящему клиенту, выберет наиболее значимых ответственных и сгенерирует персональное голосовое меню с выбором сотрудников для быстрого соединения;
Панель телефонии может работать как с настольным (аппаратным) телефоном, так и с гарнитурой, подключенной к вашему компьютеру.
Панель телефонии поставляется в виде внешней обработки с открытым исходным кодом и набора NativeAPI компонент для связи с сервером телефонии. Лицензируется по количеству рабочих мест.

Панель телефонии может использоваться в любой типовой конфигурации "1С:Предприятие 8", работающей в режиме управляемого приложения. Панель телефонии может запускаться в MS Windows.

Панель телефонии работает без встраивания в конфигурацию с полным функционалом.